Prieskum spokojnosti pacientov so slovenskými nemocnicami. Ako dopadla tá vaša?
Foto: ilustračné, Envato Elements
Tento prieskum bol realizovaný až po prepuknutí pandémie nového koronavírusu na Slovensku. Odráža teda spokojnosť pacientov v aktuálnom čase a za aktuálnych podmienok. Kritickejšie hodnotenie mali muži. Zlepšenie služieb respondenti konštatovali v kategórií hospitalizácií detí.
Dotazník vyplnilo takmer 6500 pacientov, ktorí sa v minulom roku liečili v niektorej zo slovenských nemocníc. Pacienti nehodnotili odbornosť lekárov alebo použité liečebné metódy, pretože tomu zväčša nerozumejú. Sústredili sa na kvalitu ubytovania, prístup personálu a subjektívny pocit zlepšenia zdravia po prepustení s odstupom času.
Najväčším skokanom roka v prieskume realizovanom súkromnou poisťovňou Dôvera, bola Nemocnica s poliklinikou Myjava. V kategórii všeobecných nemocníc doslova vystrelila z vlaňajšieho 33. miesta na tohtoročné štvrté.
Najvýraznejší prepad bol zaznemanený v hodnotení Ľubovnianskej nemocnice, ktorá z vlaňajšieho pódiového druhého miesta spadla až na 36. priečku z celkovo 44 hodnotených všeobecných nemocníc. Výrazný prepad v kategórií univerzitných a fakultných nemocníc utrpela Fakultná nemocnica v Prešove (z prvého na ôsme miesto).
Hodnotenie fakultných nemocníc
Najlepšie pacienti ohodnotili:
- Ústredná vojenská nemocnica SNP, Ružoberok
- Detská fakultná nemocnica s poliklinikou Banská Bystrica
- Univerzitná nemocnica Martin
Najhoršie pacienti ohodnotili:
- Fakultná nemocnica s poliklinikou Nové Zámky
- Detská fakultná nemocnica Košice
- Fakultná nemocnica Nitra
Hodnotenie všeobecných nemocníc
Najlepšie pacienti ohodnotili:
- Nemocnica AGEL Košice – Šaca
- Nemocnica arm. generála L. Svobodu, Svidník
- Univerzitná nemocnica s poliklinikou Milosrdní bratia
Najhoršie pacienti ohodnotili:
- Nemocnica AGEL Zvolen
- Všeobecná nemocnica s poliklinikou, Veľký Krtíš
- Nemocnica s poliklinikou Revúca
Hodnotenie špecializovaných zariadení
Najlepšie pacienti ohodnotili:
- Onkologický ústav sv. Alžbety, Bratislava
- CINRE, Bratislava
- Národný endokrinologický a diabetologický ústav, Ľubochň
Najhoršie pacienti ohodnotili:
• psychiatrické nemocnice a liečebne
Hodnotenie ostatných nemocníc
Najlepšie pacienti ohodnotili:
- Mammacentrum sv. Agáty Banská Bystrica
- OFTAL, Zvolen
- Clinica Orthopedica, Bratislava
Najhoršie pacienti ohodnotili:
- Centrum pre liečbu drogových závislostí, Košice
- Nemocnica AGEL Zlaté Moravce
- Regionálna nemocnica Sobrance
Priemerná dosiahnutá známka všetkých nemocníc bola 1,53. Je najlepší výsledok za posledné roky. Dotazníky pre respondentov pozostávali z dvanástich otázok (pri rodičoch hospitalizovaných detí ide o šesť otázok). Pacienti hodnotili ako v škole, teda známkami od 1 po 5. Dôvera výsledky hodnotenia zakaždým komunikuje jednotlivým nemocniciam, aby mali prehľad o spätnej väzbe od svojich pacientov aj mimo vlastných prieskumov. Cieľom tohto rebríčka je zvyšovanie transparentnosti v ústavnej zdravotnej starostlivosti na Slovensku.
Redakcia
Zdroj: ZP Dôvera
Foto: ilustračné, Envato Elements
About Author
